Nous payons l'équivalent des taxes
Utilisez le code promo TAXES pour profiter d'un rabais de 15% sur achat de matelas de 699$ et plus.

Politique de Retour

Aucun retour n'est accepté pour les produits déballés ou utilisés.
Les retours sont acceptés pour les produits dans leur emballage original dont les boîtes ou sacs n'ont pas été ouverts. Un frais de remise en stock de 20% de la valeur du produit s'applique. Pour les achats en magasin, des frais de livraison minimum de 50$ seront facturés pour aller chercher votre matelas. Pour les commandes en ligne, obtenez un numéro d'autorisation de retour en appelant au 819-693-3186 et expédier le colis, port payé, par un moyen d'expédition avec preuve de livraison. Nous créditerons sur votre carte de crédit 80% de la valeur de votre achat au moment où nous recevrons le produit en bon état et dans son emballage original.

Produits endommagés lors du transport
Si vous recevez un produit qui semble avoir été endommagé lors du transport, prenez immédiatement des photos de l'emballage dans l'état où vous l'avez reçu et communiquez avec le service client de Matelas Expert dans les 24 heures suivant la réception du cois par courriel : admin@matelasexpert.com ou par téléphone au 1-819-693-3186. Nous prendrons alors les mesures appropriées pour récupérer le colis endommagé et vous en livrer un second en bon état. Dans les cas où ne pouvons remplacer votre produit par le même produit ou un produit similaire, un remboursement complet vous sera proposé.

Essai 120 jours
Pour profiter de l'option essai 120 jours, il est requis que vous achetiez un couvre matelas avec votre matelas. Si au cours de la période de 120 jours vous décidez de changer pour un autre matelas de prix supérieur ou inférieur à celui acheté à l'origine, nous vous demanderons de payer la différence ou nous vous émettrons un crédit à utiliser en magasin pour la différence entre votre achat initial et votre nouveau choix de matelas. Tous les détails de la garantie de 120 jours sont disponibles ici.